برنامج مكافآت أدنوك

تخضع العلاقة بينك وبين شركة بترول أبوظبي الوطنية للتوزيع ش.م.ع، أو شركاتها، أو شركاتها الفرعية، و/ أو الشركات التابعة لها (يشار إليهم مجتمعين بـ " (أدنوك)"، أو "إننا"، أو "نحن" أو "لنا"، لتلك الشروط والأحكام (يشار إليها فيما بعد بـ "الشروط")، عند استخدامك برنامج مكافآت أدنوك.

• 1-التعريفات والتفسير

1-1    تحمل المصطلحات التالية في هذه الوثيقة، نفس المعني قرين كل منها، ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

الحساب: يُقصد به حساب مكافآت أدنوك الذي يمتلكه حامل الحساب لدى أدنوك، بغرض الحصول على واستخدام مكافآت أدنوك؛

حامل الحساب أو حاملي الحساب: يعني أي شخص (أشخاص)، له (لهم) حساب (وفق ما تعتمده أدنوك)؛

شركاء أدنوك: يٌقصد بهم الرعاة والشركاء الذين يقدمون مكافآت كجزء من مكافآت أدنوك؛

برنامج شريك أدنوك: يقصد به برنامج يديره شريك أدنوك، والذي يكون حاملي الحساب مؤهلين للوصول له بسبب كونهم اعضاء في مكافآت أدنوك (شريطة مراعاة أية شروط وأحكام لبرنامج شريك أدنوك ذي الصلة)؛

أدنوك بلاس كارد: يعني بطاقة أدنوك مسبقة الدفع، والمتوفرة لدى متاجر بيع التجزئة التابعة لأدنوك، والتي يمكن تعبئتها على الفور في محفظة أدنوك؛

مكافآت أدنوك: يعني برنامج الولاء الذي تديره أدنوك؛

محطة أدنوك: تعني محطة خدمات أدنوك؛

محفظة أدنوك: تعني البوابة الإلكترونية لعملاء شركة أدنوك عبر الإنترنت، والتي يمكن لحامل الحساب من خلالها (وعبر موقع الويب أو التطبيق)، الوصول إلى وإنشاء وإدارة معلومات حسابه، وتقديم خدمات الحساب؛

شروط محفظة أدنوك:تعني الشروط والأحكام التي تخضع لها محفظة أدنوك، والتي يمكن الاطلاع عليها من خلال الرابط https://www.adnocdistribution.ae/ar/wallet-tcs-arabic/

التطبيق:يعني تطبيق أدنوك للتوزيع على الهاتف المحمول، والمتوفر حالياً على تطبيق آبل ستور وتطبيق آبل ستور؛

متاجر بيع التجزئة:تعني متاجر بيع التجزئة التابعة لأدنوك؛

بطاقة الهوية: تعني بطاقة الهوية الإماراتية؛

موظف: يعني موظف أدنوك؛

تاريخ القيد: يعني تاريخ تسجيل صاحب الحساب على نحو ناجح في برنامج مكافآت أدنوك؛

عضوية عائلية: تعني حساب عضوية مشترك، الذي قد ينشئه صاحب الحساب لغرض حصول صاحب الحساب وأقاربه معاً على نقاط؛

الدفع عن طريق الهاتف المتحرك: يعني طريقة دفع رقيمة تسمح لحامل الحساب بالدفع مباشرة من خلال الهواتف الذكية؛

النقاط: تعني النقاط التي هي العلامة التجارية لعملة مكافآت أدنوك، والتي يستطيع حاملي الحسابات اكتسابها؛

سياسة الخصوصية: تعني سياسة الخصوصية الخاصة بأدنوك، والتي تنص على الأساس الذي يمكن من خلاله معالجة أية بيانات شخصية تحصل عليها أدنوك منكم، ويمكن الاطلاع عليها من خلال هذا الرابط  https://www.adnocdistribution.ae/ar/footer/privacy-policy/

الأقارب: تعني أحد أفراد عائلة حامل الحساب بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أحد الزوجين، أو الأطفال (شاملاً طفل الزوج/ أو الزوجة، وطفل التبني)، أو أحفاد، أو والدي حامل الحساب.

المكافأة/ المكافآت: تعني أي منتج، أو خدمة، أو هدية، أو مكافأة والتي يكون صاحب الحساب مؤهل للحصول عليها أو استرداها عند استحقاق نقاط لها؛

معاملة مؤهلة: تحمل المعني المخصص لها في البند 6-1؛

الشريط الإلكتروني:يعني جهاز الدفع اللاسلكي، الذي يتم تفعليه عند ملامسته فوهة الوقود في محطة أدنوك، ويخصم تلقائيًا إجمالي قيمة الوقود من الجهاز، بعد انتهاء عملية التزويد بالوقود؛

الشروط والأحكام: تعني تلك الشروط والأحكام التي قد تقوم أدنوك بتغييرها من حين لأخر؛

انت/ أنتم: يعني حامل الحساب الذي يقبل ويقوم بالتوقيع على هذه الشروط والأحكام. خاص بك/ بكم يحمل المعني المقابل لها، و

موقع الويب: يعني https://www.adnocdistribution.ae/ar/

 2-                عام

2-1  تخضع مشاركتك/ مشاركتكم في برنامج مكافآت أدنوك لهذه الشروط والإحكام بالإضافة إلى شروط محفظة شركة (أدنوك) وسياسة الخصوصية، ويعتبر أي استخدام لمحفظة أدنوك، ومكافآت أدنوك الذي يتضمن أي استخدام للتطبيق، بمثابة قبول لهذه الشروط والأحكام، وشروط محفظة أدنوك، وسياسة الخصوصية (بما في ذلك أي تعديل لهذه الشروط والأحكام).

2-2  توافق على أنك قد أطلعت على وفهمت وتوافق على الالتزام بتلك الشروط والأحكام،

2-3  يجوز لأدنوك، في أي وقت ووفق رأيها المطلق:

2-3-1  تعليق، أو إنهاء، أو إلغاء، أو سحب، أو تعديل، أو تغيير مكافآت أدنوك و/أو هذه الشروط والأحكام، أو

 2-3-2 استبدال مكافآت أدنوك، بأي برنامج مكافآت بديل.

2-4     أي شروط واحكام يتم تحديثها، أو تعديلها تحل محل اية شروط تم الاتفاق عليها بينكم وبين أدنوك بخصوص مكافآت أدنوك، ويتعين عليك الاطلاع على هذه التعديلات. وسوف نقوم بنشر أية شروط تم تحديثها على موقع الويب الخاص بنا وعلى التطبيق.

 3-                العضوية

3-1     يجب ان يكون حامل الحساب مقيم في الإمارات العربية المتحدة، ويبلغ من العمر 18 سنة فأكثر (على أن يتم تقييم ذلك في اليوم الذي يلتحق به العضو بمكافآت أدنوك).

3-2  يكون برنامج مكافآت أدنوك متاح للأفراد لاستخدامهم الشخصي فقط، ويكون لكل فرد حساب واحد فقط. ولا يحق لحامل الحساب استخدام برنامج مكافآت أدنوك لأية أغراض عمل أو أغراض تجارية، ويجوز لأدنوك رفض أي طلب عضوية في برنامج مكافآت أدنوك لأي سبب كان.

3-3    الموظفون وأقاربهم مؤهلون للانضمام في برنامج مكافآت أدنوك، ولكن لن يكون أي منهم مؤهل للمشاركة في أية مسابقات، أو الفوز بأية جوائز تتم من خلال أو بالاشتراك مع برنامج مكافآت أدنوك.

3-4    يحق لأدنوك سحب، أو إلغاء، أو رفض إصدار أي حساب، خصم و/أو أي مكافأة أخرى بأي نموذج أياً يكن، و/أو حذف اي حامل حساب من مكافآت أدنوك في أي وقت، إذا رأت أدنوك على نحو معقول أن هناك:

 3-4-1 إساءة استخدام، أو محاولة إساءة استخدام لمكافآت أدنوك؛

3-4-2 خرق أو محاولة خرق الشروط والأحكام، و/أو

3-4-3       سلوك يتعلق بمكافآت أدنوك و/أو أدنوك، ينطوي على احتيال، أو تزوير، أو سرقة، أو سوء سلوك أو سلوك هجومي و/أو تقديم معلومات مزيفة أو مضللة.

3-5     لا يجوز التنازل عن أو تحويل أو نسخ عضوية مكافآت أدنوك، ويجب، وفق البند 4-2، استخدامها فقط من قبل حامل الحساب المشار إليه والمسجل اسمه على أنه عضو في مكافآت أدنوك.

4-                عضوية عائلية

4-1    يحق لأي حامل حساب إنشاء عضوية عائلية في مكافآت أدنوك من خلال إضافة الأقارب على محفظة أدنوك الخاصة بهم، ويجب على أدنوك إخطاركم بأية شروط وأحكام تخضع لها هذه العضوية، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الحالية عند إنشاء العضوية العائلية.

4-2     عند قيام حامل الحساب بإنشاء عضوية عائلية، فإنه:

4-2-1  يجوز لحامل الحساب وأقاربه، كل على انفراد، اكتساب النقاط، والتي سيتم تجميعها معاً، مقابل العضوية العائلية؛

4-2-2  يجوز للأقارب فقط اكتساب نقاط مقابل العضوية العائلية في المعاملة المؤهلة التي تتم باستخدام محفظة أدنوك، و

4-2-3 يجوز لحامل الحساب فقط استرداد النفاط، إلا أنه يجوز لأدنوك (وفق رأيها المطلق) منح حامل الحساب خيار يسمح لأقارب حامل الحساب استرداد نقاطه/ نقاطها.

5-                 القيد

5-1     عند قيامك بالتسجيل في برنامج مكافآت أدنوك، وتصبح عضواً في هذا البرنامج، فإنه يتم تسجيلك تلقائياً على محفظة أدنوك، ومن ثم تخضع لشروط وأحكام محفظة أدنوك.

5-2    العملاء من هم ليسوا حاملي حسابات في الوقت الحالي:

5-2-1  يمكنهم التسجيل في برنامج مكافآت أدنوك من خلال عملية تسجيل الدخول البسيطة عبر القنوات التالية:

(أ‌)                موقع الويب- يمكن للمستخدمين التسجيل الذاتي عبر موقع الويب.

 (ب‌)          مركز الاتصالات- يمكن للمستخدمين الاتصال بمركز الاتصالات الخاص بنا وأن يتم تسجيلهم يدوياً من قبل وكلائنا.

(ت‌)          تطبيق الهاتف المتحرك- يمكن للمستخدمين تحميل التطبيق والتسجيل فيه.

(ث‌)          الحاسوب اللوحي/ الجهاز المحمول يدوياً لدى إحدى محطات أدنوك- من خلال إبراز بطاقة هويتك، ويمكن للموظفين المعنيين مساعدتك بالتسجيل.

5-2-2  عليهم تقديم بعض المعلومات الشخصية من أجل القيد في برنامج مكافآت أدنوك. على أية حال، ولأسباب أمنية، فإنه يجب تسجيل رقم هاتفك المتحرك الشخصي، وعنوان بريدك الإلكتروني لدى مكافآت أدنوك. ويرجى ملاحظة أن حسابك يمكن أن يحمل رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني واحد فقط، ولا يجوز، وفق هذه الشروط والأحكام، استخدام أي رقم هاتف أو بريد إلكتروني أخر لا يعود لك. وتتحمل المسؤولية إزاء دقة واكتمال أية معلومات تقدمها لنا، وعليك أن تتحمل مسؤولية حفظ هذه المعلومات حتى تاريخه. ويتعين على أدنوك معالجة هذه المعلومات وفق سياسة الخصوصية.

5-2-3  فور تسجيلك، سيتم قيدك في برنامج مكافآت أدنوك (الذي تُطبق عليه الشروط والأحكام الحالية)، وسيتم استخدام بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك لمعاملات الرابط لاكتساب نقاط، و

5-2-4  يخضع استخدام محفظة أدنوك لشروط محفظة أدنوك (وهي شروط منفصلة عن الشروط والأحكام الحالية).

5-3     يتم قيد حاملي حسابات محفظة أدنوك الحاليين تلقائياً في برنامج مكافآت أدنوك ويتم إخطارهم بقيدهم.

6-                 اكتساب النقاط

6-1     يمكن لحاملي الحساب اكتساب نقاط على المعاملات التي يتم إنجازها للتزويد بالوقود (وقود 91 و95 و98) والمشتريات من متاجر بيع التجزئة، وغسيل السيارات، وخدمات تغيير الزيت وأسطوانات الغاز المسال (الطلب باستخدام تطبيق الهاتف المحمول) في أو بعد تاريخ القيد (معاملات مؤهل).

6-2  يمكنك اكتساب النقاط، وسيتم قيد تلك النقاط تلقائياَ في حسابك حيث تقوم بإتمام معاملة مؤهلة:

6-2-1 باستخدام مبلغ نقدي أو بطاقة بنك، مع تقديم بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك إلي موظفي محطة أدنوك عند الشراء، أو يمكنك إبراز رمز عضويتك الرقمية للتأهيل، أو

6-2-2  باستخدام محفظة أدنوك الخاصة بك.

6-3  قد يستغرق الأمر 24 ساعة لحين إظهار النقاط التي تم اكتسابها أو استردادها في حسابك.

6-4  لن يتم اكتساب النقاط على:

  6-4-1  التبغ والمنتجات ذات الصلة، وبطاقات الهاتف، وبطاقات الهدايا، وتعلية رصيد الهاتف المتحرك، واليانصيب، والأدوية التي يتم شراءها من موظف الكاونتر، وأسطوانات الغاز المشتراة في محطات أدنوك، أو

6-4-2 المشتريات التي تتم من متاجر غير مشتركة في محطات أدنوك.

   6-5  شريطة مراعاة البنود 6-6، فإنه يجوز لأدنوك وشركاء أدنوك تزويدك في أي وقت بطرق إضافية للحصول على نقاط من خلال المعاملات، والعروض، والعروض الترويجية، والبرامج الأخرى التي لم ترد في هذه الشروط والأحكام. ويرجى ملاحظة أن أي معاملات، أو عروض، أو عروض ترويجية و/أو برامج أخرى تخضع لشروط وأحكام إضافية (وفق ما يتم إبلاغ حامل الحساب به من حين لأخر).

 6-6   لأدنوك وحدها السلطة التقديرية فيما إذا كان يمكن استخدام مكافآت أدنوك بالتزامن مع أي صفقة أو عرض أو عروض ترويجية و/أو برنامج آخر تعرضه أدنوك و/أو شركاء أدنوك في أي وقت.

6-7     ليس للنقاط قيمة نقدية، ولا يجوز بيعها أو التنازل عنها أو تحويلها إلى آخرين، أو استبدالها بالمال أو استخدامها كقيمة في معاملات أخرى، باستثناء تلك التي يتم تسهيلها من خلال مكافآت أدنوك وفقًا لهذه الشروط.

 7-                استرداد النقاط

7-1 يمكن لحاملي الحساب استرداد النقاط التي اكتسبها مقابل منتجات، وخدمات أدنوك وعروض الغير التالية:

 7-1-1  الوقود ((وقود 91 و95 و98)

7-1-2  منتجات بيع التجزئة (شريطة مراعاة البنود 7-2-2)؛

7-1-3  غسيل السيارات؛

 7-1-4 خدمة تغيير الزيت؛

 7-1-5 قسائم الخدمات المجانية/ المخفضة في محطة أدنوك،

 7-1-6 قسائم شركاء أدنوك؛

 7-1-7 المزادات – باستخدام نقاط في المزايدة؛

 7-1-8 السحب-  باستخدام النقاط للقيد في السحب؛ و

9-1-7 أية منتجات أو خدمات أخرى التي تبلغ أدنوك بها حاملي الحساب من حين لأخر.

7-2  لا يمكن استرداد النقاط على:

 7-2-1 منتجات الوقود، و

بعض منتجات متاجر بيع التجزئة شاملاً (على سبيل المثال لا الحصر)، بطاقات الهاتف، وسالك واي بطاقة شركة (أي تيونز، إكس بوكس .. إلخ)، والتبغ، وأسطوانات الغاز المشتراة في محطات أدنوك والخدمات.

 7-3  في حال رغبت في استرداد نقاطك، فإنه يجب أن تتوفر في حسابك نقاط كافية من أجل إتمام الصفقة. وعند توفر تلك النقاط الكافية، يمكنك طلب أي عدد من العروض المتاحة لك في حسابك، سواء في معاملة واحدة أو من خلال عدة معاملات.

 7-4    عند استرداد النقاط، فإنه سيتم خصمها تلقائياً من حسابك عند وقت الاسترداد، ولا يمكن استخدامها مرة أخرى.

 7-5    يجب على حاملي الحساب استرداد النقاط خلال عامين من المعاملة المؤهلة (مدة عامين).  وتنتهي النقاط في حال عدم استخدامها خلال عامين.

8 برنامج المكافآت - تاير

8.1 تاير هو عدة مستويات مختلفة يمكن لأي حامل حساب تحقيقها بعد التسجيل في برنامج مكافآت أدنوك. يقدم كل تاير مزايا وامتيازات فريدة لحاملي الحساب.

8.2 سيتكون برنامج مكافآت أدنوك من أربعة مستويات/تاير:

8.2.1 المستوى 1 - الأزرق (الأدنى)

8.2.2 المستوى 2 - الفضي

8.2.3 المستوى 3 - الذهبي

8.2.4 المستوى 4 – البلاتيني (الأعلى)

8.3 سوف يدخل حاملو الحساب تاير/المستوى بناءً على عدد نقاط الفالكون التي تم جمعها في فترة ما. يرد تعريف تفصيلي للفالكون في النقطة 8.4.

8.4 يمكن لحاملي حساب مكافآت أدنوك الحصول على نقطة فالكون واحدة مقابل إجراء إحدى عمليات الشراء المؤهلة أدناه -

8.4.1 شراء الوقود بقيمة 75 درهمًا إماراتيًا وما فوق - يشمل الوقود الخالي من الرصاص  91 أو 95 أو 98.

8.4.2 شراء السلع غير الوقودية بقيمة 20 درهمًا إماراتيًا وما فوق - يشمل المنتجات المؤهلة التي تم شراؤها من متاجر بيع بيع التجزئة، وغسيل السيارات، وخدمات تغيير الزيت والمركبات الكهربائية وأسطوانات الغاز المسال (الطلب باستخدام تطبيق الهاتف المحمول أدنوك للتوزيع).

8.5 جميع حاملي حساب مكافآت أدنوك مؤهلون لمستوى عند جميع نقاط فالكون وفقًا لمعايير التأهيل الموضحة في الجدول أدناه.

8.6 ورد ذكر عدد نقاط فالكون التي يمكن اكتسابها في يوم واحد (من الساعة الثانية عشرة منتصف ليلة ما إلى الساعة الثانية عشرة في الليلة التالية) وفقًا للمشتريات المؤهلة أدناه -

8.6.1 الوقود - ما يصل إلى معاملتين (كما هو موضح في 8.4.1) قد تؤهلان حامل الحساب لجمع نقاط فالكون في يوم واحد.

8.6.2 خدمات تغيير الزيت وغسيل السيارة - معاملة واحدة فقط (كما هو موضح في 8.4.2) قد تؤهل حامل الحساب لجمع نقاط فالكون في يوم واحد.

8.6.3 متاجر البيع بالتجزئة و أسطوانات الغاز المسال عبر الإنترنت وشحن المركبات الكهربائية – قد تؤهل المعاملات المتعددة (كما هو موضح في 8.4.2) حامل الحساب لجمع نقاط فالكون في يوم واحد.

8.7 لن يتم اكتساب النقاط على: بطاقات سالك لتعلية رصيد الهاتف المتحرك، وبطاقات الهدايا، وبطاقات الهاتف، ومنتجات التبغ، ومنتجات التدخين وملحقاتها، واسطوانات الغاز المسال الذي يتم ابتياعه من المحطة دون استخدام تطبيق الهاتف المحمول.

8.8 يتم حساب مستوى حامل الحساب بعدد نقاط فالكون (المشتريات المؤهلة) التي تم جمعها، ويمكن استخدام مزايا المستوى طوال مدة صلاحيته التي تبلغ 12 شهرًا على الأقل.

8.9 ستتم إضافة نقاط فالكون تلقائيًا إلى حساب حامل الحساب في كل مرة يقوم فيها حامل حساب مكافآت أدنوك بإجراء عملية شراء مؤهلة ويمكن تأكيدها من خلال تطبيق الهاتف المحمول. في حالة وجود أي استفسارات، يمكن لحامل حساب مكافآت أدنوك الاتصال بمركز الاتصال على الرقم (800300) للحصول على المساعدة.

8.10 ليس لنقاط فالكون قيمة نقدية. يتم جمع نقاط فالكون عند كل عملية شراء مؤهلة كما هو مفصل أعلاه ويتم استخدامها لحساب المستوى.

8.12 يُسمح لحاملي حسابات مكافآت أدنوك بجمع نقاط فالكون بالإضافة إلى اكتساب نقاط المكافآت مقابل عملية شراء، وفقًا لشروط وأحكام مكافآت أدنوك.

8.13 الفرق بين نقاط فالكون ونقاط المكافآت كما هو مذكور أدناه -

8.13.1 يتم استخدام نقاط فالكون فقط لتصنيف مستوى حامل الحساب والحصول على مزايا المستوي المعني.

8.13.2 نقاط المكافآت هي النقاط المكتسبة مقابل أي عمليات شراء ويمكن استخدامها لإجراء عمليات دفع أو الحصول على قسائم خصم على المنتجات/الخدمات من أدنوك و/أو شركائها.

8.14 سيجمع أي مستفيد تابع لحامل حساب رئيسي نقاط فالكون للحساب الرئيسي. للاستمتاع بمزايا تاير، سيتعين على جميع المستفيدين إنشاء حساب منفصل كحامل حساب رئيسي.

8.15 يمكن لحامل حساب مكافآت أدنوك التحقق من معلومات فالكون وتاير على تطبيق أدنوك للتوزيع.

8.16 سيحصل حامل حساب تاير الفضي أو الذهبي أو البلاتيني على نقاط إضافية مقابل إنفاقه المؤهل في محطة تابعة لأدنوك ومزايا إضافية تتراوح بين المنتجات والخدمات المخفضة والمجانية من شركة أدنوك للتوزيع و/أو شركائها.

8.17 يمكن لحامل الحساب الترقية إلى تاير أعلى من خلال جمع نقاط فالكون المطلوبة للوصول إلى التاير الأعلى خلال 12 شهرًا.

8.16 التاير صالح لـ 12 شهرًا ويمكن لحامل الحساب الاستمتاع بمزايا التاير خلال هذه الفترة اعتبارًا من تاريخ التأهل لهذه التاير.

8.17 يجب على حامل حساب مكافآت أدنوك تحصيل نقاط فالكون المطلوبة لتاير خلال 12 شهرًا للحفاظ على التاير والتأهل للتاير الأعلى التالي.  سينخفض تاير حامل الحساب إذا لم يتم جمع عدد نقاط فالكون المطلوبة للحفاظ على التاير خلال 12 شهرًا، وسيتم عرض التفاصيل في تطبيق أدنوك.

8.18 التاير ميزة شخصية ولا يمكن نقلها أو منحها أو إهداؤها.

8.19 تنتهي صلاحية نقاط فالكون خلال 12 شهرًا من تاريخ استلامها من قبل حامل حساب مكافآت أدنوك. فقط نقاط فالكون التي تم جمعها في آخر 12 شهرًا هي التي تؤخذ في الاعتبار لحسابات التأهيل لتاير.

8.20 جميع قسائم تاير هي نفس القسائم العادية. يمكن استخدام قسيمة واحدة فقط للحصول على الخصم في عملية شراء واحدة.

 9-                برامج شركاء أدنوك

9-1     يمكن استخدام النقاط واستردادها مع شركاء أدنوك، شريطة مراعاة أية شروط وأحكام معمول بها يتطلبها أي شريك لأدنوك. ويجب عليك التأكيد على الالتزام بشروط الغير ذات الصلة، وأنك على دراية باي سياسيات سرية خاصة بالغير، والتي قد تنطبق عليك، إضافة إلي الشروط والأحكام الحالية.

9-2    يجوز لأدنوك، في أي وقت ودون إنذار لحاملي الحساب، إضافة، أو سحب، أو الحد من، أو تعديل، أو إلغاء أي برنامج لشركاء أدنوك، وعليك التحقق من الأهلية لاكتساب أو استرداد النقاط من شريك أدنوك.

9-3     فيما يتعلق ببعض شركاء أدنوك، فإنه يجوز لحاملي الحساب تحويل النقاط من:

9-3-1  حساب مكافآت أدنوك الخاصة بهم لأي حساب ولاء لشركاء أدنوك المشتركين، أو

 9-3-2  حساب ولاء شركاء أدنوك الخاص بهم إلى حساب مكافآت أدنوك الخاص بهم.

          شريطة أنه عند تحويل النقاط إلي، أو من حساب مكافآت أدنوك الخاص بك، تصبح هذه النقاط غير قابلة للتحويل. إضافة إلى ذلك، ووفق البند 9-1 أعلاه، فإنك تقر وتوافق أنه بمجرد تحويل النقاط إلى حسابات الولاء لشركاء أدنوك، فإنك تلتزم بأية شروط وأحكام معمول بها، والتي قد يطلبها أي شريك لأدنوك.

9-4    يمكنك الاطلاع على قائمة تامة لشركاء أدنوك التي يمكنك تحويل النقاط إليهم و/ أو منهم على التطبيق وموقع الويب.

 9-                المرتجعات

10-1    يجوز لحاملي الحساب أن يعيد البند (البنود) الذي/ التي تم شرائه/ شرائها من متاجر أدنوك لبيع التجزئة (شريطة مراعاة سياسة المرتجعات ذات الصلة الخاصة بأدنوك)، وعندما يكون الشراء الأولي للبند (البنود):

 10-1-1 قد تم سداد قيمته لاستخدام النقاط، فإن مكافآت أدنوك ستقوم برد النقاط المعادلة المستخدمة لشراء البند (البنود) المرتجعة لحسابك خلال أسبوع واحد، و

 10-1-2 قد اكتسب نقاط، ستقوم مكافآت أدنوك بالخصم من حسابك العدد المقابل من النقاط المكتسبة من الشراء بمجرد إتمام معاملة الإرجاع. وفي حال عدم توفر النقاط في حسابك، فإنه سيتكم خصم القيمة النقدية المعادلة للنقاط التي تم اكتسابها في المعاملة ذات الصلة، من حسابك قبل ارجاع المبلغ المستحق لك.

10-2  لا يجوز لحامل الحساب:

 10-2-1 استبدال أي منتج قاموا بشرائه باستخدام نقاطهم (سواء في متجر أدنوك أو في أي مكان آخر)؛ و

 10-2-2 إرجاع أو طلب استرداد أي قسائم وبطاقات هدايا قاموا بشرائها باستخدام نقاطهم.

 10-           الإلغاء والإنهاء

 11-1 يحق لأدنوك، في اي وقت، تعليق أو إنهاء عضويتك في برنامج مكافآت أدنوك، أو تعديل أو الحد من قدرتك على استخدام عضويتك في برنامج مكافآت أدنوك على الفور ودون إخطار، في أي من الحالات التالية:

 11-1-1 عدم اكتساب أو استرداد النقاط لمدة 3 سنوات أو أكثر.

 11-1-2 مخالفة أي من تلك الشروط والأحكام،

 11-1-3 تورطك في أي سوء سلوك متعمد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاستحواذ الاحتيالي للنقاط أو بيع أو إساءة استخدام النقاط أو بيع أو استغلال السلع أو الفوائد المستردة؛ أو

 11-1-4 تقديم معلومات غير صحيحة، وغير تامة ومضللة لأدنوك.

 11-           حقوق أدنوك

 12-1 لا تتحمل أدنوك او وكلائها أدني مسؤولية بموجب أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو برنامج مكافآت أدنوك، أو استخدام او استرداد أية مكافآت إزاء أية تكاليف أو نفقات أو خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية، حتى إن كانت هذه التكاليف أو النفقات أو الخسائر أو الأضرار متوقعة أو يمكن تحديدها من قبل حامل الحساب أو أدنوك أو وكلائها، وسواء كانت ناشئة عن مخالفة العقد، أو التقصير، أو الإهمال أو مخالفة الالتزام القانوني أو خلاف ذلك.

 12-2 تحتفظ أدنوك بحقها في التحقيق في أي نشاط تعتقد بأنه ذي طبيعة احتيالية و/أو يسعى إلى التحايل على هذه الشروط والأحكام.

 12-3 عليك تحمل المسؤولية تجاه أدنوك عن أية مطالبات، أو تكاليف، أو اضرار، أو خسائر، أو التزامات، أو مصروفات، أو إجراءات قانونية تقام ضد أدنوك من قبل الغير نتيجة الاستخدام غير المصرح به لمحفظة أدنوك أو برنامج مكافآت أدنوك الخاص بك، بما يعد مخالفاً لهذه الشروط والأحكام.

 13-           أمور أخرى:

 13-1 في حال وجود أية مشاكل في الدخول على حسابك أو استخدامه، أو إذا كانت لديك أية استفسارات بخصوص برنامج مكافآت أدنوك، يرجى التواصل معنا على موقع info@adnocdistribution.ae أو الاتصال بنا على الرقم 800300 أو عبر تطبيق واتساب على نفس الرقم طوال أيام الأسبوع.

 13-2 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين أبو ظبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة. وفي حالة نشوء أي نزاع، فإنك توافق على الخضوع للاختصاص الحصري لمحاكم إمارة أبوظبي.

الشروط والاحكام الخاصة ببرنامج دعم الوقود "الشروط الخاصة"

بالإشارة إلى الحق المحفوظة لأدنوك للتوزيع في تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وفي إطار برنامج دعم الوقود الذي أطلقته وزارة التنمية الاجتماعية في يوليو 2022 وتنفذه حصرياً أدنوك للتوزيع عبر برنامج مكافآت أدنوك لصالح المواطنين المؤهلين كما هو معرف أعلاه (برنامج دعم الوقود)، وبناءً عليه، فقد تم تحديث الشروط على النحو التالي بحيث تشمل الشروط الخاصة التي تحكم العلاقة بينك وبين أدنوك عند استخدام نقاط الدعم المؤهلة كجزء من برنامج مكافآت أدنوك

1      التعريفات

أضيفت المصطلحات التالية إلى التعريفات وتحمل نفس المعني قرين كل منها، ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

"الاستحقاق الشهري": يقصد به عدد نقاط الدعم المؤهلة المخصصة شهرياً لكل مواطن مؤهل، وذلك وفقاً للتوجيهات التي تصدرها وزارة تنمية المجتمع من وقت لآخر إلى أدنوك للتوزيع.

"مواطن مؤهل": يقصد به مواطن دولة الإمارات الذي يحق له الاستفادة من برنامج دعم الوقود وفقاً للتوجيهات التي تصدرها وزارة تنمية المجتمع من وقت لآخر إلى أدنوك للتوزيع.

"نقطة دعم مؤهلة": يقصد بها أي نقطة ولاء من برنامج مكافآت أدنوك تُخصص (أو ستُخصص) لمواطن مؤهل لأغراض شراء الوقود بالتجزئة في محطات خدمة أدنوك فقط.

"قيمة النقطة المؤهلة": يقصد بها 0.001 د.إ.، وهي القيمة النقدية لكل نقطة مؤهلة كما في تاريخ هذه الاتفاقية.

"استحقاقات غير مستخدمة": يقصد بها إجمالي عدد نقاط الدعم المؤهلة من جميع الاستحقاقات الشهرية التي لم تُستخدم في ذلك الشهر.

2   عام

كجزء من برنامج دعم الوقود الذي أطلقته وزارة تنمية المجتمع، وتديره أدنوك للتوزيع، يُفهم أن وزارة تنمية المجتمع هي الجهة التي تحدد من هم المواطنين المؤهلين والاستحقاقات الشهرية، وبشكل عام، القواعد الحاكمة لهذا البرنامج، بما في ذلك تاريخ انتهاء صلاحية الاستحقاقات الشهرية.

سينفذ برنامج دعم الوقود عبر برنامج مكافآت أدنوك وفقاً للاتفاقية الموقعة بين وزارة تنمية المجتمع وأدنوك للتوزيع.

تنطبق الشروط الخاصة على المواطنين المؤهلين الذين لديهم حساب في برنامج مكافآت أدنوك ويحصلون على نقاط دعم مؤهلة.

تعد الشروط الخاصة جزءاً من الشروط، وقبولك الالتزام بالشروط يعني قبولك للشروط الخاصة في حال انطباقها عليك.

يجوز لأدنوك، في أي وقت ووفق رأيها المطلق: تعليق، أو إنهاء، أو إلغاء، أو سحب، أو تعديل، أو تغيير الشروط الخاصة بمكافآت أدنوك.

3  اكتساب النقاط

3.1 يحق لك كمواطن مؤهل الحصول استحقاق شهري حسب التوجيهات الصادرة من وزارة تنمية المجتمع.

3.2 لكل شهر بعد إنشاء الحساب، سيتم إضافة نقاط دعم مؤهلة لحساب المواطن المؤهل في أول يوم من ذلك الشهر، وذلك بناء على الاستحقاق الشهري للمواطن المؤهل.

3.3 ليس لنقاط الدعم المؤهلة قيمة نقدية، ولا يجوز بيعها أو التنازل عنها أو تحويلها إلى آخرين، أو استبدالها بالمال أو استخدامها كقيمة في معاملات أخرى، باستثناء تلك التي يتم تسهيلها من خلال مكافآت أدنوك وفقًا لهذه الشروط الخاصة.

4  استرداد النقاط

4.1 يمكن للمواطنين المؤهلين استرداد النقاط التي اكتسبوها مقابل مشتريات الوقود فقط (وقود 91 و95 و98) باستخدام بطاقة الهوية الإماراتية في محطة خدمة أدنوك. تسري ضريبة القيمة المضافة على إجمالي قيمة مشتريات الوقود.

4.2 في حال رغبت في استرداد نقاط الدعم المؤهلة الخاصة بك، فإنه يجب أن يكون لديك نقاط دعم مؤهلة كافية في حسابك لإكمال المعاملة.

4.3 بمجرد استردادك لنقاط الدعم المؤهلة، سيتم خصمها تلقائياً من حسابك في وقت الاسترداد، ولا يمكن استخدامها مرة أخرى.

4.4 ستنتهي صلاحية نقاط الدعم المؤهلة في نهاية الشهر الميلادي الذي أُضيفت فيه النقاط، ومن ثم يجب استخدامها في أو قبل نهاية الشهر الميلادي ("فترة الاسترداد")

4.5 أي استحقاقات غير مستخدمة ومنتهية الصلاحية لا يمكن إعادة قيدها في حسابات المواطنين المؤهلين.

5 أمور أخرى

تدخل هذه الشروط الخاصة حيز التنفيذ اعتباراً من تاريخ السريان

تسري جميع الشروط الواردة في شروط وأحكام برنامج مكافآت أدنوك والتي لم تُعدل بموجب الشروط الخاصة.

آخر تحديث – 9 اكتوبر 2023