ADNOC

"أدنوك للتوزيع" تضيف 41 محطة خدمة ضمن شبكتها في إمارة أبوظبي لاستقبال طلبات رحال إ –غاز وإصدار البطاقات

حرصاً منها على راحة العملاء واختصار أوقات الانتظار

29 أغسطس 2015

أعلنت شركة "أدنوك للتوزيع" عن حرصها على تقديم المزيد من التسهيلات وتخفيف الإجراءات للعملاء بهدف للتعامل مع حجم الطلب المرتفع على بطاقة إ-غاز. وقامت الشركة بإضافة 41 محطة خدمة لاستقبال طلبات الجمهور وإصدار بطاقات رحال إ-غاز، وذلك حرصاً منها على راحة العملاء واختصار أوقات الانتظار.  

وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود شركة "أدنوك للتوزيع" الرامية لإعادة تنظيم مبيعات اسطوانات الغاز المسال التي تتوفر بالسعر المدعوم في إمارة أبوظبي للمستحقين، حيث سيتم حصر بيعها بواسطة بطاقات رحّال إ – غاز المسبقة الدفع اعتباراً من تاريخ 8 سبتمبر القادم ووفقاً لحصص شهرية محددة.

وفي هذا السياق، صرح عبد الله سالم الظاهري، الرئيس التنفيذي لشركة "أدنوك للتوزيع": "نهدف من خلال تنظيم بيع اسطوانات الغاز المسال بواسطة بطاقة رحال إ-غاز إلى تطوير خدماتنا المقدمة عبر شبكة محطاتنا في جميع أنحاء الدولة بما ينسجم مع رؤية دولة الإمارات للتحول نحو الحكومة الذكية والمدن والخدمات الذكية ولتحسين موثوقية الخدمات وسهولة الحصول عليها من قبل الجمهور."

وأضاف الظاهري: " تنتهج شركة "أدنوك للتوزيع" استراتيجية مرنة تراعي احتياجات الجمهور بالمقام الأول، ونحرص على أن تستفيد أكبر شريحة ممكنة من التسهيلات الجديدة. وعليه، قمنا مؤخراً بإضافة 41 محطة خدمة بعد الانتهاء من تدريب طواقمها على إجراءات إصدار بطاقات رحال إ-غاز حرصاً على تقديم مستويات خدمة مرضية للجمهور ليرتفع بذلك إجمالي محطات الخدمة في إمارة أبوظبي التي تستقبل الطلبات وتعمل على إصدار البطاقات إلى 139 محطة في إمارة أبوظبي."


وكانت أدنوك للتوزيع قد قامت بزيادة عدد موظفي طواقم الدعم العاملة على استقبال طلبات الجمهور من الموقع الإلكتروني ودراستها وإصدار البطاقات، كما تم تمديد عدد فترات عملهم (نوبات العمل) أيضاً. ويقوم موظفي خدمة العملاء بالنظر إلى الحالات الاستثنائية كلٌ على حدة ومعالجتها بما يكفل مصالح المستفيدين وذلك لضمان استلام الطلبات ومعالجتها وصولاً إلى إصدار البطاقات الجديدة بأسرع وقت ممكن.

وتبلغ الحصص الشهرية المحددة من قبل شركة أدنوك للتوزيع لشراء اسطوانات الغاز المسال بالسعر المدعوم بواسطة بطاقات إ-غاز 150 درهم إماراتي للأسر المواطنة و70 درهم للمواطنين الأفراد في حين أن الحصص الشهرية للأسر المقيمة تبلغ 70 درهم و40 درهم للأفراد المقيمين.

ويتوفر تسجيل العملاء وإصدار بطاقات رحَال إ - غاز من خلال جميع مراكز رحال بما في ذلك المقر الرئيسي لشركة "أدنوك للتوزيع" ومركز شارع المطار ومركز مصفح ومركز مدينة خليفة ومركز منطقة العين ومركز الغربية في مدينة زايد، وكذلك عبر 139 محطة خدمة منتشرة في مناطق إمارة أبوظبي كافة منها 81 محطة في مدينة أبوظبي و39 محطة في العين و19 محطة في المنطقة الغربية.

أما بالنسبة للمستندات الأصلية المطلوبة من المواطنين فتشمل على بطاقة الهوية الإماراتية، وخلاصة القيد (للأسر المواطنة)، وإثبات محل الإقامة (شهادة لمن يهمه الأمر أو أخر فاتورة من هيئة كهرباء ومياه أبوظبي، أو شهادة توثيق أصلية). وتبلغ صلاحية بطاقة إ – غاز خمس سنوات للمواطنين عند منحها.

وأما المقيمين من الأسر والأفراد فإن المستندات المطلوبة هي بطاقة الهوية الإماراتية وصورة عن الإقامة (للزوجة والأبناء للأسر) وإثبات محل إقامة (شهادة لمن يهمه الأمر أو أخر فاتورة من هيئة كهرباء ومياه أبوظبي أو شهادة توثيق أصلية) وذلك لإصدار بطاقة رحال إ–غاز صالحة لمدة عامٍ واحد.


وتعد جميع بطاقات رحال إ– غاز قابلة للتجديد ويتم إصدارها مجاناً، ويتطلب شحن البطاقة للمرة الأولى حد أدنى قدره 200 درهم كرصيد للاستخدام من قبل العملاء. في حين يدفع العميل 50 درهماً لتعديل البيانات فيها أو استخراج بدل فاقد أو تالف. ويقتصر استخدام البطاقات على شبكة محطات الخدمة داخل إمارة أبوظبي، فيما يتم تجديد البطاقة عبر تقديم الطلب المخصص لذلك من خلال أي مركز من مراكز رحال.

ويمكن لحامل بطاقة رحال إ–غاز استخدامها بشكل سهل وسريع وآمن لشراء اسطوانات الغاز من محطات الخدمة بالسعر المدعوم. ويمكن إتمام عملية التسجيل عبر الموقع الإلكتروني للشركة "أدنوك للتوزيع" وعنوانهwww.adnocdistribution.ae، ويلي ذلك استلام رسالة نصية قصيرة تدعو المستفيد لزيارة أقرب مركز رحال أو محطة خدمة لتسليم المستندات الأصلية واستلام البطاقة الخاصة به.

أما فيما يتعلق باسطوانات الغاز المتوفرة بالأسعار غير المدعومة في إمارة أبوظبي، فيمكن لعملاء محطات الخدمة من الأسر والأفراد الحصول عليها بوسائل الدفع الأخرى (الدفع النقدي، بطاقات الإئتمان، وغيرها).

ويمكن للعملاء المستحقين الراغبين في الحصول على المزيد من المعلومات عن الخدمة الجديدة، التواصل مع الشركة على الهاتف المجاني 300 800 أو من خلال الموقع الالكتروني للشركة.