ADNOC

الشروط والأحكام

برنامج مكافآت أدنوك


 

تاريخ السريان: 29 يوليو 2020

 

تخضع العلاقة بينك وبين شركة بترول أبوظبي الوطنية للتوزيع ش.م.ع، أو شركاتها، أو شركاتها الفرعية، و/ أو الشركات التابعة لها (يشار إليهم مجتمعين بـ " (أدنوك)"، أو "إننا"، أو "نحن" أو "لنا")، لتلك الشروط والأحكام (يشار إليها فيما بعد بـ "الشروط")، عند استخدامك برنامج مكافآت أدنوك.

 

1-               التعريفات والتفسير

 

1-1    تحمل المصطلحات التالية في هذه الوثيقة، نفس المعني قرين كل منها، ما لم يقتضي السياق خلاف ذلك:

 

الحساب: يُقصد به حساب مكافآت أدنوك الذي يمتلكه حامل الحساب لدى أدنوك، بغرض الحصول على واستخدام مكافآت أدنوك؛

 

حامل الحساب أو حاملي الحساب: يعني أي شخص (أشخاص)، له (لهم) حساب (وفق ما تعتمده أدنوك)؛

 

شركاء أدنوك: يٌقصد بهم الرعاة والشركاء الذين يقدمون مكافآت كجزء من مكافآت أدنوك؛

 

برنامج شريك أدنوك: يقصد به برنامج يديره شريك أدنوك، والذي يكون حاملي الحساب مؤهلين للوصول له بسبب كونهم اعضاء في مكافآت أدنوك (شريطة مراعاة أية شروط وأحكام لبرنامج شريك أدنوك ذي الصلة)؛

 

أدنوك بلاس كارد: يعني بطاقة أدنوك مسبقة الدفع، والمتوفرة لدى متاجر بيع التجزئة التابعة لأدنوك، والتي يمكن تعبئتها على الفور في محفظة أدنوك؛

 

مكافآت أدنوك: يعني برنامج الولاء الذي تديره أدنوك؛

محطة أدنوك: تعنيمحطة خدمات أدنوك؛

 

محفظة أدنوك: تعني البوابة الإلكترونية لعملاء شركة أدنوك عبر الإنترنت، والتي يمكن لحامل الحساب من خلالها (وعبر موقع الويب أو التطبيق)، الوصول إلى وإنشاء وإدارة معلومات حسابه، وتقديم خدمات الحساب؛

 

شروط محفظة أدنوك: تعني الشروط والأحكام التي تخضع لها محفظة أدنوك، والتي يمكن الاطلاع عليها من خلال الرابط https://www.adnocdistribution.ae/ar/wallet-tcs-arabic/

 

التطبيق: يعنيتطبيق أدنوك للتوزيع على الهاتف المحمول، والمتوفر حالياً على تطبيق آبل ستوروتطبيق آبل ستور؛

 

متاجر بيع التجزئة:تعني متاجر بيع التجزئة التابعة لأدنوك؛

 

بطاقة الهوية: تعني بطاقة الهوية الإماراتية؛

 

موظف: يعني موظف أدنوك؛

 

تاريخ القيد: يعني تاريخ تسجيل صاحب الحساب على نحو ناجح في برنامج مكافآت أدنوك؛

 

عضوية عائلية: تعني حساب عضوية مشترك، الذي قد ينشئه صاحب الحساب لغرض حصول صاحب الحساب وأقاربه معاً على نقاط؛ 

 

الدفع عن طريق الهاتف المتحرك: يعني طريقة دفع رقيمة تسمح لحامل الحساب بالدفع مباشرة من خلال الهواتف الذكية؛

 

النقاط: تعني النقاط التي هي العلامة التجارية لعملة مكافآت أدنوك، والتي يستطيع حاملي الحسابات اكتسابها؛

 

سياسة الخصوصية: تعنيسياسة الخصوصية الخاصة بأدنوك، والتي تنص على الأساس الذي يمكن من خلاله معالجة أية بيانات شخصية تحصل عليها أدنوك منكم، ويمكن الاطلاع عليها من خلال هذا الرابط   https://www.adnocdistribution.ae/ar/footer/privacy-policy/

 

الأقارب: تعني أحد أفراد عائلة حامل الحساب بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أحد الزوجين، أو الأطفال (شاملاً طفل الزوج/ أو الزوجة، وطفل التبني)، أو أحفاد، أو والدي حامل الحساب.

 

المكافأة/ المكافآت: تعني أي منتج، أو خدمة، أو هدية، أو مكافأة والتي يكون صاحب الحساب مؤهل للحصول عليها أو استرداها عند استحقاق نقاط لها؛

 

معاملة مؤهلة: تحمل المعني المخصص لها في البند 6-1؛

 

الشريط الإلكتروني: يعني جهاز الدفع اللاسلكي، الذي يتم تفعليه عند ملامسته فوهة الوقود في محطة أدنوك، ويخصم تلقائيًا إجمالي قيمة الوقود من الجهاز، بعد انتهاء عمليهالتزويد بالوقود؛

 

الشروط والأحكام: تعني تلك الشروط والأحكام التي قد تقوم أدنوك بتغييرها من حين لأخر؛

 

انت/ أنتم: يعني حامل الحساب الذي يقبل ويقوم بالتوقيع على هذه الشروط والأحكام. خاص بك/ بكم يحمل المعني المقابل لها، و

 

موقع الويب: يعني https://www.adnocdistribution.ae/ar/

 

2-                عام

2-1    تخضع مشاركتك/ مشاركتكم في برنامج مكافآت أدنوك لهذه الشروط والإحكام بالإضافة إلى شروط محفظة شركة (أدنوك) وسياسة الخصوصية، ويعتبر أي استخدام لمحفظة أدنوك، ومكافآت أدنوك الذي يتضمن أي استخدام للتطبيق، بمثابة قبول لهذه الشروط والأحكام، وشروط محفظة أدنوك، وسياسة الخصوصية (بما في ذلك أي تعديل لهذه الشروط والأحكام).

 

2-2    توافق على أنك قد أطلعت على وفهمت وتوافق على الالتزام بتلك الشروط والأحكام،

2-3    يجوز لأدنوك، في أي وقت ووفق رأيها المطلق:

 

2-3-1 تعليق، أو إنهاء، أو إلغاء، أو سحب، أو تعديل، أو تغيير مكافآت أدنوك و/أو هذه الشروط والأحكام، أو

 

2-3-2 استبدال مكافآت أدنوك، بأي برنامج مكافآت بديل.

 

2-4    أي شروط واحكام يتم تحديثها، أو تعديلها تحل محل اية شروط تم الاتفاق عليها بينكم وبين أدنوك بخصوص مكافآت أدنوك، ويتعين عليك الاطلاع على هذه التعديلات. وسوف نقوم بنشر أية شروط تم تحديثها على موقع الويب الخاص بنا وعلى التطبيق.

 

3-                العضوية

 

3-1    يجب ان يكون حامل الحساب مقيم في الإمارات العربية المتحدة، ويبلغ من العمر 18 سنة فأكثر (على أن يتم تقييم ذلك في اليوم الذي يلتحق به العضو بمكافآت أدنوك).

 

3-2    يكون برنامج مكافآت أدنوك متاح للأفراد لاستخدامهم الشخصي فقط، ويكون لكل فرد حساب واحد فقط. ولا يحق لحامل الحساب استخدام برنامج مكافآت أدنوك لأية أغراض عمل أو أغراض تجارية، ويجوز لأدنوك رفض أي طلب عضوية في برنامج مكافآت أدنوك لأي سبب كان.

 

3-3    الموظفون وأقاربهم مؤهلون للانضمام في برنامج مكافآت أدنوك، ولكن لن يكون أي منهم مؤهل للمشاركة في أية مسابقات، أو الفوز بأية جوائز تتم من خلال أو بالاشتراك مع برنامج مكافآت أدنوك.

 

3-4    يحق لأدنوك سحب، أو إلغاء، أو رفض إصدار أي حساب، خصم و/أو أي مكافأة أخرى بأي نموذج أياً يكن، و/أو حذف اي حامل حساب من مكافآت أدنوك في أي وقت، إذا رأت أدنوك على نحو معقول أن هناك:

 

3-4-1 إساءة استخدام، أو محاولة إساءة استخدام لمكافآت أدنوك؛

3-4-2 خرق أو محاولة خرق الشروط والأحكام، و/أو

 

3-4-3       سلوك يتعلق بمكافآت أدنوك و/أو أدنوك، ينطوي على احتيال، أو تزوير، أو سرقة، أو سوء سلوك أو سلوك هجومي و/أو تقديم معلومات مزيفة أو مضللة.

 

3-5    لا يجوز التنازل عن أو تحويل أو نسخ عضوية مكافآت أدنوك، ويجب، وفق البند 4-2، استخدامها فقط من قبل حامل الحساب المشار إليه والمسجل اسمه على أنه عضو في مكافآت أدنوك.

 

4-                عضوية عائلية

 

4-1    يحق لأي حامل حساب إنشاء عضوية عائلية في مكافآت أدنوك من خلال إضافة الأقارب على محفظة أدنوك الخاصة بهم، ويجب على أدنوك إخطاركم بأية شروط وأحكام تخضع لها هذه العضوية، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الحالية عند إنشاء العضوية العائلية.

 

4-2    عند قيام حامل الحساب بإنشاء عضوية عائلية، فإنه:

 

4-2-1 يجوز لحامل الحساب وأقاربه، كل على انفراد، اكتساب النقاط، والتي سيتم تجميعها معاً، مقابل العضوية العائلية؛

 

4-2-2 يجوز للأقارب فقط اكتساب نقاط مقابل العضوية العائلية في المعاملة المؤهلة التي تتم باستخدام محفظة أدنوك، و

 

4-2-3 يجوز لحامل الحساب فقط استرداد النفاط، إلا أنه يجوز لأدنوك (وفق رأيها المطلق) منح حامل الحساب خيار يسمح لأقارب حامل الحساب استرداد نقاطه/ نقاطها.

 

5-                القيد

5-1    عند قيامك بالتسجيل في برنامج مكافآت أدنوك، وتصبح عضواً في هذا البرنامج، فإنه يتم تسجيلك تلقائياً على محفظة أدنوك، ومن ثم تخضع لشروط وأحكام محفظة أدنوك.

5-2    العملاء من هم ليسوا حاملي حسابات في الوقت الحالي:

 

5-2-1 يمكنهم التسجيل في برنامج مكافآت أدنوك من خلال عملية تسجيل الدخول البسيطة عبر القنوات التالية:

 

(أ‌)                موقع الويب- يمكن للمستخدمين التسجيل الذاتي عبر موقع الويب.

 

(ب‌)          مركز الاتصالات- يمكن للمستخدمين الاتصال بمركز الاتصالات الخاص بنا وأن يتم تسجيلهم يدوياً من قبل وكلائنا.

 

(ت‌)          تطبيق الهاتف المتحرك- يمكن للمستخدمين تحميل التطبيق والتسجيل فيه.

 

(ث‌)          الحاسوب اللوحي/ الجهاز المحمول يدوياً لدى إحدى محطات أدنوك- من خلال إبراز بطاقة هويتك، ويمكن للموظفين المعنيين مساعدتك بالتسجيل.

 

5-2-2 عليهم تقديم بعض المعلومات الشخصية من أجل القيد في برنامج مكافآت أدنوك. على أية حال، ولأسباب أمنية، فإنه يجب تسجيل رقم هاتفك المتحرك الشخصي، وعنوان بريدك الإلكتروني لدى مكافآت أدنوك. ويرجى ملاحظة أن حسابك يمكن أن يحمل رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني واحد فقط، ولا يجوز، وفق هذه الشروط والأحكام، استخدام أي رقم هاتف أو بريد إلكتروني أخر لا يعود لك. وتتحمل المسؤولية إزاء دقة واكتمال أية معلومات تقدمها لنا، وعليك أن تتحمل مسؤولية حفظ هذه المعلومات حتى تاريخه. ويتعين على أدنوك معالجة هذه المعلومات وفق سياسة الخصوصية.

 

5-2-3 فور تسجيلك، سيتم قيدك في برنامج مكافآت أدنوك (الذي تُطبق عليه الشروط والأحكام الحالية)، وسيتم استخدام بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك لمعاملات الرابط لاكتساب نقاط، و

 

5-2-4 يخضع استخدام محفظة أدنوك لشروط محفظة أدنوك (وهي شروط منفصلة عن الشروط والأحكام الحالية).

 

5-3    يتم قيد حاملي حسابات محفظة أدنوك الحاليين تلقائياً في برنامج مكافآت أدنوك ويتم إخطارهم بقيدهم.

6-                اكتساب النقاط

 

6-1    يمكن لحاملي الحساب اكتساب نقاط على المعاملات التي يتم إنجازها للتزويد بالوقود) وقود 91 و95 و98( والمشتريات من متاجر بيع التجزئة، وغسيل السيارات، وخدمات تغيير الزيت و اسطوانلت الغاز المسال في محطات أدنوك في أو بعد تاريخ القيد (معاملات مؤهلة).

 

6-2    يمكنك اكتساب النقاط، وسيتم قيد تلك النقاط تلقائياَ في حسابك حيث تقوم بإتمام معاملة مؤهلة:

 

6-2-1 باستخدام مبلغ نقدي أو بطاقة بنك، مع تقديم بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك إلي موظفي محطة أدنوك عند الشراء، أو يمكنك إبراز رمز عضويتك الرقمية للتأهيل، أو

 

6-2-2 باستخدام محفظة أدنوك الخاصة بك.

 

6-3 قد يستغرق الأمر 24 ساعة لحين إظهار النقاط التي تم اكتسابها أو استردادها في حسابك.

 

6-4 لن يتم اكتساب النقاط على:

 

6-4-1 التبغ والمنتجات ذات الصلة، وبطاقات الهاتف، وبطاقات الهدايا، وتعلية رصيد الهاتف المتحرك، واليانصيب، والأدوية التي يتم شراءها من موظف الكاونتر، أو

 

6-4-2 المشتريات التي تتم من متاجر غير مشتركة في محطات أدنوك.

 

6-5    شريطة مراعاة البنود 6-6، فإنه يجوز لأدنوك وشركاء أدنوك تزويدك في أي وقت بطرق إضافية للحصول على نقاط من خلال المعاملات، والعروض، والعروض الترويجية، والبرامج الأخرى التي لم ترد في هذه الشروط والأحكام. ويرجى ملاحظة أن أي معاملات، أو عروض، أو عروض ترويجية و/أو برامج أخرى تخضع لشروط وأحكام إضافية (وفق ما يتم إبلاغ حامل الحساب به من حين لأخر).

 

6-6    لأدنوك وحدها السلطة التقديرية فيما إذا كان يمكن استخدام مكافآت أدنوك بالتزامن مع أي صفقة أو عرض أو عروض ترويجية و/أو برنامج آخر تعرضه أدنوك و/أو شركاء أدنوك في أي وقت.

 

6-7    ليس للنقاط قيمة نقدية، ولا يجوز بيعها أو التنازل عنها أو تحويلها إلى آخرين، أو استبدالها بالمال أو استخدامها كقيمة في معاملات أخرى، باستثناء تلك التي يتم تسهيلها من خلال مكافآت أدنوك وفقًا لهذه الشروط.

 

7-                استرداد النقاط

 

7-1 يمكن لحاملي الحساب استرداد النقاط التي اكتسبها مقابل منتجات، وخدمات أدنوك وعروض الغير التالية:

 

7-1-1 منتجات بيع التجزئة (شريطة مراعاة البنود 7-2-2)؛

 

7-1-2 غسيل السيارات؛

 

7-1-3 خدمة تغيير الزيت؛

 

7-1-4 قسائم الخدمات المجانية/ المخفضة في محطة أدنوك،

 

7-1-5 قسائم شركاء أدنوك؛

 

7-1-6 المزادات – باستخدام نقاط في المزايدة؛

 

7-1-7 السحب-  باستخدام النقاط للقيد في السحب؛ و

 

7-1-8 أية منتجات أو خدمات أخرى التي تبلغ أدنوك بها حاملي الحساب من حين لأخر.

 

7-2 لا يمكن استرداد النقاط على:

 

7-2-1 منتجات الوقود، و

 

7-2-2 بعض منتجات متاجر بيع التجزئة شاملاً (على سبيل المثال لا الحصر)، بطاقات الهاتف، وسالك واي بطاقة شركة (أي تيونز، إكس بوكس .. إلخ)، والتبغ، والخدمات.

 

7-3    في حال رغبت في استرداد نقاطك، فإنه يجب أن تتوفر في حسابك نقاط كافية من أجل إتمام الصفقة. وعند توفر تلك النقاط الكافية، يمكنك طلب أي عدد من العروض المتاحة لك في حسابك، سواء في معاملة واحدة أو من خلال عدة معاملات.

 

7-4    عند استرداد النقاط، فإنه سيتم خصمها تلقائياً من حسابك عند وقت الاسترداد، ولا يمكن استخدامها مرة أخرى.

 

7-5    يجب على حاملي الحساب استرداد النقاط خلال عامين من المعاملة المؤهلة (مدة عامين).  وتنتهي النقاط في حال عدم استخدامها خلال عامين.

 

8-                برامج شركاء أدنوك

 

8-1    يمكن استخدام النقاط واستردادها مع شركاء أدنوك، شريطة مراعاة أية شروط وأحكام معمول بها يتطلبها أي شريك لأدنوك. ويجب عليك التأكيد على الالتزام بشروط الغير ذات الصلة، وأنك على دراية باي سياسيات سرية خاصة بالغير، والتي قد تنطبق عليك، إضافة إلي الشروط والأحكام الحالية.

 

8-2    يجوز لأدنوك، في أي وقت ودون إنذار لحاملي الحساب، إضافة، أو سحب، أو الحد من، أو تعديل، أو إلغاء أي برنامج لشركاء أدنوك، وعليك التحقق من الأهلية لاكتساب أو استرداد النقاط من شريك أدنوك.

 

8-3    فيما يتعلق ببعض شركاء أدنوك، فإنه يجوز لحاملي الحساب تحويل النقاط من:

 

8-3-1 حساب مكافآت أدنوك الخاصة بهم لأي حساب ولاء لشركاء أدنوك المشتركين، أو

 

8-3-2 حساب ولاء شركاء أدنوك الخاص بهم إلى حساب مكافآت أدنوك الخاص بهم.

 

          شريطة أنه عند تحويل النقاط إلي، أو من حساب مكافآت أدنوك الخاص بك، تصبح هذه النقاط غير قابلة للتحويل. إضافة إلى ذلك، ووفق البند 8-1 أعلاه، فإنك تقر وتوافق أنه بمجرد تحويل النقاط إلى حسابات الولاء لشركاء أدنوك، فإنك تلتزم بأية شروط وأحكام معمول بها، والتي قد يطلبها أي شريك لأدنوك.

 

8-4    يمكنك الاطلاع على قائمة تامة لشركاء أدنوك التي يمكنك تحويل النقاط إليهم و/ أو منهم على التطبيق وموقع الويب.

 

9-                المرتجعات

 

9-1    يجوز لحاملي الحساب أن يعيد البند (البنود) الذي/ التي تم شرائه/ شرائها من متاجر أدنوك لبيع التجزئة (شريطة مراعاة سياسة المرتجعات ذات الصلة الخاصة بأدنوك)، وعندما يكون الشراء الأولي للبند (البنود):

 

9-1-1 قد تم سداد قيمته لاستخدام النقاط، فإن مكافآت أدنوك ستقوم برد النقاط المعادلة المستخدمة لشراء البند (البنود) المرتجعة لحسابك خلال أسبوع واحد، و

 

9-1-2 قد اكتسب نقاط، ستقوم مكافآت أدنوك بالخصم من حسابك العدد المقابل من النقاط المكتسبة من الشراء بمجرد إتمام معاملة الإرجاع. وفي حال عدم توفر النقاط في حسابك، فإنه سيتكم خصم القيمة النقدية المعادلة للنقاط التي تم اكتسابها في المعاملة ذات الصلة، من حسابك قبل ارجاع المبلغ المستحق لك.

 

9-2 لا يجوز لحامل الحساب:

 

9-2-1 استبدال أي منتج قاموا بشرائه باستخدام نقاطهم (سواء في متجر أدنوك أو في أي مكان آخر)؛ و

 

9-2-2 إرجاع أو طلب استرداد أي قسائم وبطاقات هدايا قاموا بشرائها باستخدام نقاطهم.

 

10-           الإلغاء والإنهاء

 

10-1 يحق لأدنوك، في اي وقت، تعليق أو إنهاء عضويتك في برنامج مكافآت أدنوك، أو تعديل أو الحد من قدرتك على استخدام عضويتك في برنامج مكافآت أدنوك على الفور ودون إخطار، في أي من الحالات التالية:

 

10-1-1 عدم اكتساب أو استرداد النقاط لمدة 3 سنوات أو أكثر.

 

10-1-2 مخالفة أي من تلك الشروط والأحكام،

 

10-1-3 تورطك في أي سوء سلوك متعمد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاستحواذ الاحتيالي للنقاط أو بيع أو إساءة استخدام النقاط أو بيع أو استغلال السلع أو الفوائد المستردة؛أو

 

10-1-4 تقديم معلومات غير صحيحة، وغير تامة ومضللة لأدنوك.

 

11-           حقوق أدنوك

 

11-1 لا تتحمل أدنوك او وكلائها أدني مسؤولية بموجب أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو برنامج مكافآت أدنوك، أو استخدام او استرداد أية مكافآت إزاء أية تكاليف أو نفقات أو خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية، حتى إن كانت هذه التكاليف أو النفقات أو الخسائر أو الأضرار متوقعة أو يمكن تحديدها من قبل حامل الحساب أو أدنوك أو وكلائها، وسواء كانت ناشئة عن مخالفة العقد، أو التقصير، أو الإهمال أو مخالفة الالتزام القانوني أو خلاف ذلك.

 

11-2 تحتفظ أدنوك بحقها في التحقيق في أي نشاط تعتقد بأنه ذي طبيعة احتيالية و/أو يسعى إلى التحايل على هذه الشروط والأحكام.

 

11-3 عليك تحمل المسؤولية تجاه أدنوك عن أية مطالبات، أو تكاليف، أو اضرار، أو خسائر، أو التزامات، أو مصروفات، أو إجراءات قانونية تقام ضد أدنوك من قبل الغير نتيجة الاستخدام غير المصرح به لمحفظة أدنوك أو برنامج مكافآت أدنوك الخاص بك، بما يعد مخالفاً لهذه الشروط والأحكام.

 

12-           أمور أخرى:

 

12-1 في حال وجود أية مشاكل في الدخول على حسابك أو استخدامه، أو إذا كانت لديك أية استفسارات بخصوص برنامج مكافآت أدنوك، يرجى التواصل معنا على موقع info@adnocdistribution.ae أو الاتصال بنا على  800300 ما بين الساعة السابعة صباحاً حتى الحادية عشر مساءاً على مدار الأسبوع.

 

12-2 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين أبو ظبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة. وفي حالة نشوء أي نزاع، فإنك توافق على الخضوع للاختصاص الحصري لمحاكم إمارة أبو ظبي.

 

 

sss